自掉身价成就“麻辣经理”
     伍筱晖   33岁  新世纪百货连锁经营有限公司督导办公室经理
     成功心得：相信自己的眼光，凡事用心对待，不要只顾眼前利益，先自掉身价，才能找到更高价值。

做营业员也有很多学问
     12年前，伍筱晖大学毕业后进入新世纪超市当营业员。对于重庆大学计算机专科毕业的学生来说，这样的工作很掉身价。“同学和朋友都不理解，但我相信自己不会一直做营业员。”
     刚到超市，就遇上年末最忙碌的时候。伍筱晖负责小食品区和滋补品区的销售，早上8点半就站在货架旁边，不断补充货物，向顾客介绍商品，还要提防贵重滋补品被盗。等到晚上9点半超市关门，伍筱晖又成了搬运工，清点物品，从仓库里一箱一箱地搬到货架上。有时整理完货架都凌晨两三点了，伍筱晖就把纸箱板铺在地上和衣而睡。
     那时的工资只有四五百元，有时还要赔超市的货物差错。“这期间走了不少人，他们都吃不了这样的苦。”每天超负荷的工作，伍筱晖回到家就倒头大睡，但工作时劲头特别强，根本不觉疲倦。伍筱晖坚持了下来，一干就是两年。
     在伍筱晖看来，做好营业员也有很多学问。每天她都会对自己负责销售的产品做统计，哪些好卖哪些不好卖。细心的伍筱晖发现，老人、小孩和外地顾客对食品的口感、材料之类特别注意，经常会提一些很专业的问题。伍筱晖私下就自己掏钱品尝，然后再把感受告诉给顾客。小小的留心吸引了不少的回头客，也让上级对她另眼相看。

主动降级带来厚积薄发
     表现突出的伍筱晖顺利进入政工部，之后又提升为人力资源部主办，负责新职员培训。“因为有了两年的基层经验，做起培训就特别顺手。”那段时间工作特别轻松，前景也一片大好。
     2001年新世纪连锁公司成立，公司开设了一个重要的新部门——督导办，监督卖场服务和商品质量。伍筱晖觉得很有挑战性，主动要求降级去新部门。公司老总劝伍筱晖：“在商场工作条件不错，何必降级去做一个从来没有人做过的工作呢？更何况还有3个月的试用风险。”伍筱晖却依然坚持自掉身价的决定。
     刚建立的督导办只有伍筱晖一个人。每天，她四处奔波，不但监督卖场，还要监督厂家的货源。上下班没有定点，连回办公室坐着喝口水的空当都没有。由于工作专门给人挑刺，刚开始，她几乎不被员工理解，还会收到威胁的电话或短信。
     一次，在李家沱一家超市检查时，一位员工因不服伍筱晖的处罚大吵大闹，说了很多不堪入耳的话，还扬言要收拾伍筱晖。伍筱晖默默听着，直到对方冷静下来才耐心解释。等员工心服口服后，她却躲进厕所里大哭了一场。擦干眼泪，伍筱晖又继续忙碌。
     3个月后，伍筱晖顺利转正，2004年初，伍筱晖成为督导办经理。回忆自己的经历，伍筱晖坦诚地说：“如果没有经历那些磨练，没有不断地要求自己做得更好，我可能永远只是一个营业员。只有努力做到完美，该你得到的就自然会来到。”

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                                             “彩妆女皇”的放弃之道
    徐丽梅  37岁  重庆圣雅菲美容化妆艺术学院讲师，2002年、2006年度重庆市美容美发技能大赛梦幻妆冠军，有行业“彩妆女皇”之称。
    成功心得：舍得放弃，善于学习，做一行，就要成为这一行的专家。

为学技术放弃做店长
    2001年9月，国企下岗后的徐丽梅在一家美容院当起了美容师。“那时正缺人手，我只培训了5天就上班了。”第一次给客人做面部护理，徐丽梅紧张得手指放到客人脸上就僵硬了，头脑里一片空白。1个半小时的护理，徐丽梅紧张得满头是汗。
    客人走后，徐丽梅明白只有5天“功力”的美容师远不合格。于是每天回到家，她就把丈夫和女儿当成“道具”，练习力道和手法，把每个细节都记在心里。
    很快，徐丽梅掌握了娴熟的美容技术，而她在服务中更善于沟通，注重细节，吸引了不少顾客，一个月后便提升为店长。
    做了半年店长，徐丽梅决定辞职到圣雅菲美容院重新学习美容。有人说她脑子有病，店长不当，却想当美容师。其实徐丽梅早就计划好了，当然不能一辈子当美容师，但做这一行一定要非常专业。
    2002年10月，徐丽梅参加了重庆市美容美发技能大赛，获得梦幻妆比赛冠军。比赛结束后，徐丽梅当上了圣雅菲连锁店店长。“和上次当店长的时间相隔不过一年，但我觉得现在更有资格坐这个位置。”

学好一行换一行挑战自己
    徐丽梅刚接手店长一个月，公司就调她去刚成立的美容学校当老师。
    “自己半路出家，对做老师还缺乏信心，但又很想挑战自己。”有过片刻的犹豫，她还是走马上任了。
    刚开始，缺乏系统的教材，徐丽梅就去书店和网站收集资料，结合自己的实践经验教给学生。一次，她借到一本有关美容教学的课本，如获至宝，熬夜将它完整地抄了下来。3个月后，第一批学员顺利毕业了，而她自己，在美容教学方面也已经游刃有余。
    就在徐丽梅适应了美容教学时，学校又让她担任化妆老师。只有简单美术功底的徐丽梅一边教学生，一边参加培训。高级美容师、美容技师、化妆技师……徐丽梅甚至还进修了形象设计大专课程。“虽然30多岁上大学有人会笑话，但学习是不分年纪大小的。”在她看来，主动学习是提升自己的唯一方法。
    2006年初，徐丽梅参加了毛戈平形象设计学校培训，与全国100多名精英化妆师聚在杭州。徐丽梅想，既然能来就要好好表现。结业比赛前，徐丽梅用心构思作品。头饰上的珠子，领口上的皮毛，衣服上的亮片……徐丽梅逛遍了杭州城寻找适合的创作材料。缝纫机做不出效果，徐丽梅就一针一线地缝；没有合适的发圈，徐丽梅就用铁丝夹出来。最终，徐丽梅如愿获得了第一名。
    如今的徐丽梅，虽被业内称为“彩妆皇后”，依然每天按时给学生上课，准备即将毕业的大专论文。“以前别人说我干这行起步太晚了，没有前途。其实老天很公平，只要你善于学习，每个人都有机会！”

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