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    赶到奇彩布艺店采访的时候，老徐正在细心地为顾客介绍产品搭配的规则，如果不是曾有过一面之缘，我绝对无法想到眼前的这个人，就是几大布艺连锁店的老总。采访的过程中，老徐表现出来的谦和让我吃惊，侃侃而谈中透露出的那一个又一个看似寻常的经营故事，让我懂得了，也许老徐的成功，靠的，就是他最执著的那份真诚。

偶然机会让他走近布艺
    那是老徐到重庆不久，在一次偶然的机会，萌生了进入窗帘行业的念头——“当时我们准备为自己的新家定制窗帘，却发现，几乎没有布艺这么一说，更多的窗帘都停留在简单的裁剪阶段，更谈不上设计，根本就买不到想要的窗帘。而在当时的国外，硬装只需满足功能需求，窗帘、饰品等室内软装却体现了不同的风格。”于是，老徐决定，要凭借自己对装饰的经验和了解，填补市场的空缺，做出真正的窗帘来。在2001年，老徐踏上了漫长的创业之路，并且将店铺命名为“奇彩”，意在让奇妙的布艺色块组合出不同的家居风格。

99%靠回头客
    刚刚起步，深谙经商之道的老徐并没有选择立马宣传，而是默默地做着设计着自己的布艺。因为他比任何人都懂得，只有自己的产品真正吸引顾客，满足消费者的需要，才能算得上好的产品。而窗帘属于单品定做加工，拿到的货都属于原料，就更加需要用自己加工设计的能力去说服大众。正是因为这样的心态，老徐的每一件产品都尤其用心，最大程度地满足顾客的要求，在顾客中树立了良好的口碑。
    一时，奇彩布艺火了。而你根本无法想象的是，如此良好的业绩，凭借的竟是99%的回头客。

做生意不能讲义气？
    上路后的老徐并没有忘乎所以，而是始终以谦逊的方式经营着自己的事业，对待顾客，老徐就如同对待自己的朋友一般，秉承着真诚和友善的原则。
    老徐回忆，有次一个顾客到店里，抱怨在别家买的轨道坏了，但是商家拒绝更换。老徐看到他郁闷的样子，很不好受，就将自己店里的下梁送了一根给他。谁知后来，这位顾客竟然成了老徐的大客户，单位产品采购的订单下到老徐面前时，老徐都还未曾想起送梁这一事。
    而来店里购买窗帘的顾客，老徐的原则都是以朋友的方式对待。就拿下订单来说吧，在奇彩布艺下单，只要没有开剪制作，交了订金如果又遇到更喜欢的产品，老徐都选择了全额退款。有人说老徐做生意太过义气，不好，但老徐自己清楚，真诚待人之道，才是经商最大的准则。而那些退过订金的人，往往最后都会带着朋友到奇彩登门采买。
    很显然，老徐又对了。

出了问题还回来买？
    “做生意先要学会做人”老徐笑着说，“就像我们店里，出了问题的回头率比不出问题的回头率还要高。”
    如前些年重庆窗帘市场因为原料因素，大批窗纱的经线出现了问题，顾客购买的窗帘，在太阳高温照射下粉碎性破裂，这样的问题是一年以后才被发现，很多商家都选择了抵赖，而奇彩对有问题的客户都进行了免费更换。老徐给出的答案是“做生意就讲个诚信，我们要尽量满足客户的要求。”
    这样的例子还有很多，比如融侨半岛一户人家购买了窗帘3年后，由于布料始终压在一处导致了轨道弯曲，老徐知道这个事之后，立马免费更换。而这位顾客后来带着友人来奇彩一做就是6套……

“酒香不怕巷子深”
    和其他人不一样，老徐每次开店的地方，都不是选择在布艺最热的地方，比如南坪灯饰广场，江北建玛特，再比如沙坪坝马家岩的升伟建材城。这一点，业内人士并不看好。但是新市场的开拓没有为老徐带来危机而是商机，老徐每到一个地方，都将店子开得相当红火，很多顾客都是慕名找着上门去订购。
    就像那句古语：“酒香不怕巷子深”。而老徐坦言，奇彩有今天，都是由于自身的品质决定。但最更根本的，还是优质的服务带来的强大竞争力。

关于明天
    现在的奇彩布艺，已经是重庆有名的布艺经营店了，拥有多达二十多人的专业的制作和安装队伍，一线的进口、国产品牌齐全。土耳其、西班牙、意大利等各个国家的产品都是重庆独家经营。老徐会同妻子参加每年的法兰克福及伊斯坦布尔布艺展会选购产品，同时设立了完善的售后服务体系。
    对于未来，老徐说，“我们只是希望通过诚信经营与优质的服务，得到市场的认可。”而低调的老徐最后抛出的话让我再一次感受到了他的真诚“奇彩的店可以不需要开得太大，但一定要把服务做好。”

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